Benötigte Materialien herunterladen
Laden oder speichern Sie Berichte und Informationen, die Sie nach der Kontoschließung benötigen.
Kontolöschung
Sie können die Nutzung beenden und die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Laden Sie vor dem Löschen benötigte Berichte herunter und deaktivieren Sie künftige Paketverlängerungen. Die Kontolöschung kann unwiderruflich sein.
✓Erneuerungen stornieren✓Exporte von Berichten✓Der Antrag auf Aufhebung
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Verfahren
Konto löschen, ohne eine aktive Verlängerung zurückzulassen.
Verlängerung deaktivieren
Kündigen Sie die künftige Verlängerung im Paketbereich oder im Portal des Zahlungsanbieters. Das Löschen des Kontos ersetzt nicht die Prüfung und Verwaltung eines aktiven Abonnements.
Verwenden Sie die Löschfunktion
Wenn sie in den Account-Einstellungen verfügbar ist, starten Sie sie und bestätigen Sie den Betrieb nach den Anweisungen.
Oder Support kontaktieren
Senden Sie die Anfrage von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Der Support kann eine sichere Identitätsprüfung verlangen.
Wirkung
Was entfernt werden kann, was vorübergehend bewahrt werden kann.
Konto und Profile
Die Konto-Daten, Profile, Träume und freiwillige Inhalte sollten gemäß dem Verfahren gelöscht oder anonymisiert werden.
Berichte
Wenn Sie das Konto löschen, verlieren Sie den Zugriff auf die gespeicherten Interpretationen und Dateien.
Die Zahlungserklärung
Die Daten, die durch Rechnungslegung, Steuervorschriften oder zur Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind, können für die erforderliche Zeit gespeichert werden.
Wichtiger Unterschied
Paket-Abweichung und Account-Abweichung sind zwei verschiedene Aktivitäten.
Verlängerung kündigen
Stoppt die nächste Belastung, lässt den Zugang aber meist bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Kontolöschung
Beendet den Zugang und startet die Datenlöschung. Dadurch können ungenutztes Kontingent, Berichte und Verlauf verloren gehen.
Abzug oder Beschwerde
Dabei handelt es sich um getrennte Rechte und Verfahren. Eine Kontolöschung ist nicht automatisch eine Reklamation oder ein Widerruf.
Fragen
Vor der endgültigen Bestätigung.
Kann ich das gelöschte Konto wiederherstellen?+
Es gibt keine Garantie, die Daten können nach Abschluss des Verfahrens unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert werden.
Wird das Geld automatisch zurückgegeben, wenn man das Konto löscht?+
Nein. Erstattungen, Widerruf und Beschwerden folgen getrennten Verfahren in den Nutzungsbedingungen.
Kann ich eine Kopie der Daten verlangen, bevor sie gelöscht werden?+
Sie können Ihre Rechte auf Auskunft oder Datenübertragbarkeit im Umfang des geltenden Rechts und der aktuellen Datenschutzerklärung ausüben.
Wie wird die Identität bestätigt?+
Am sichersten ist die Anfrage von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Der Support kann eine zusätzliche verhältnismäßige Prüfung durchführen.
Mega Astro
Benötigen Sie Hilfe bei der Kontoschließung?
Schreiben Sie von der mit Mega Astro verknüpften E-Mail-Adresse und geben Sie an, ob Sie die Verlängerung stoppen, Daten löschen oder beides tun möchten.