Téléchargez les documents nécessaires
Téléchargez ou enregistrez les rapports et informations dont vous aurez besoin après la fermeture du compte.
Suppression du compte
Vous avez le droit de cesser d’utiliser le service et de demander la suppression de vos données.
Avant de supprimer le compte, téléchargez les rapports nécessaires et désactivez les prochains renouvellements. La suppression du compte peut être irréversible.
✓Annulation des renouvellements✓Export des rapports✓Demander la suppression
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Le règlement
Supprimez le compte sans laisser de renouvellement actif.
Désactiver le renouvellement
Annulez le prochain renouvellement dans l’espace du forfait ou sur le portail du prestataire de paiement. La suppression du compte ne remplace pas la vérification et la gestion d’un abonnement actif.
Utilisez la fonction de suppression
Si elle est disponible dans les paramètres de votre compte, lancez-la et confirmez l'opération conformément à l'instruction.
Ou contacter l’assistance
Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail liée au compte. L’assistance peut demander une vérification d’identité sécurisée.
Les effets
Ce qui peut être supprimé et ce qui peut être conservé temporairement.
Compte et profils
Les données de compte, les profils, les rêves et les contenus volontaires doivent être supprimés ou anonymisés conformément à la procédure.
Rapports
Une fois votre compte supprimé, vous pouvez perdre accès aux interprétations et aux fichiers enregistrés.
Documentation de la transaction
Les données requises par la loi sur les comptes, les impôts ou la défense des créances peuvent être conservées pendant la période requise.
Une distinction importante
Annuler un paquet et supprimer un compte sont deux choses différentes.
Annuler le renouvellement
Empêche le prochain prélèvement, tout en maintenant généralement l’accès jusqu’à la fin de la période payée.
Suppression du compte
Met fin à l’accès et lance la procédure de suppression des données. Cela peut entraîner la perte de la quota inutilisée, des rapports et de l’historique.
Révocation ou réclamation
Il s’agit de droits et de procédures distincts. La suppression du compte ne constitue pas automatiquement une réclamation ni une déclaration de rétractation.
Questions
Avant la confirmation définitive.
Puis-je récupérer le compte supprimé?+
Aucune garantie, les données peuvent être supprimées ou anonymisées à l'issue de la procédure.
Le retrait de votre compte vous rend automatiquement l'argent?+
Non. Les remboursements, la rétractation et les réclamations suivent des procédures distinctes décrites dans les Conditions d’utilisation.
Puis-je demander une copie des données avant de les supprimer?+
Vous pouvez exercer vos droits d’accès ou de portabilité dans les limites prévues par le droit applicable et la Politique de confidentialité en vigueur.
Comment confirmer l'identité?+
Le moyen le plus sûr est d’envoyer la demande depuis l’adresse e-mail liée au compte. L’assistance peut appliquer une vérification complémentaire proportionnée.
Mega Astro
Besoin d’aide pour fermer votre compte ?
Écrivez depuis l’adresse e-mail liée à Mega Astro et précisez si vous souhaitez arrêter le renouvellement, supprimer les données ou faire les deux.